سياسة الإسترجاع

​سياسة الإرجاع والاستبدال

تقدم أنكر عملية ضمان سهلة ومباشرة. تختلف فترات الضمان حسب طراز المنتج. وبالمجمل مدة الضمان تكون خلال 24 شهراً. قد تختلف مدة الضمان بالنسبة للمنتجات المشتراة من خلال الموزعين المعتمدين، يُرجى الرجوع إلى سياسات ضمان ما بعد البيع الخاصة بكل منتج.
لا يؤثر هذا الضمان المحدود المقدم من الشركة المصنعة على أي حقوق قانونية قد تكون لديك بموجب القوانين المعمول بها.
فترة الضمان القياسية
يُقدم هذا الضمان المحدود من قِبل الجهة المذكورة في الجدول أدناه ("أنكر"، "نحن") إليك، بصفتك المشتري الأصلي للمنتجات المذكورة أدناه ("المنتج"). نضمن كل منتج ضد عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي.

يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة في عبواتها الأصلية.
وقد تُرفض المرتجعات التي لا تستوفي الشروط المذكورة .

يسري ضمان Anker المحدود فقط في البلد الذي تم شراء المنتج منه أصلاً. يُلغى الضمان إذا تم إخراج المنتج من بلد الشراء أو شحنه دوليًا من طلب إلكتروني مُصرّح به.

في مطالبات الضمان المتعلقة بالجودة، سيتم توفير المنتجات البديلة على النحو التالي:
سيتم تقديم منتج من المصنع بقيمة مماثلة عند توفره في حال وجود اي نوع من الاعطال او المشاكل او الرموز المصنعية في المنتج.

ملاحظات:

• -يجب على المشتري الاحتفاظ بعلبة المنتج وملصق ضمان وكالة العراق ( ملصق عين الفهد) كتقديم إثبات شراء كافٍ.
  
• -يجب على أنكر توثيق نتائج أي خطوات لحل المشكلة اتخذها المشتري.
  
• -يلزم تقديم الرقم التسلسلي للمنتج المعيب و/أو دليل مرئي واضح يُظهر العيب.
  
• -في بعض الحالات، قد يلزم إرجاع المنتج لفحص الجودة.
  
• -إذا طلبت أنكر إرجاع المنتج المعيب، فسيلغى الضمان على المنتج البديل 
  

إثبات شراء صالح:

• رقم الطلب وعنوان الشحن الأصلي للمشتريات عبر الإنترنت من خلال أنكر.
  
• فاتورة مبيعات تتضمن اسم البائع ومنتج أنكر.
  
• إيصال مبيعات مؤرخ من موزع معتمد لأنكر يوضح وصف المنتج وسعر الشراء.

غير مشمول بالضمان

• التلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام المنتظم للمنتجات (بما في ذلك انخفاض سعة البطارية وتغير لون المنتج بمرور الوقت).
  
• المنتجات التي لا يوجد لها إثبات ملصق الوكالة الرسمية بالعراق.
  
• المنتجات المفقودة أو المسروقة.
  
• المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
  
• المشاكل غير المتعلقة بالجودة التي تم الإبلاغ عنها بعد أكثر من 30 يومًا من الشراء.
  
• المنتجات المجانية أو الهدايا الترويجية.
  
• الإصلاحات أو التعديلات التي تُجرى بواسطة جهات خارجية.
  
• التلف الناتج عن عوامل خارجية.
  
• التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، والتعرض لدرجات حرارة قصوى، وتلف السوائل، أو التشغيل غير السليم).
  المنتجات المشتراة من بائعين غير معتمدين.​